Quiénes somos
OKAI es una marca de Trade Global Solutions SpA, empresa chilena que instala agentes de inteligencia artificial y automatizaciones para pymes.
Razón social: Trade Global Solutions SpA · RUT: 78.103.712-5
Dirección: Madame Adriana Bolland 430, La Cisterna, Región Metropolitana, Chile
Contacto: hola@okai.cl · WhatsApp
+56 9 3762 4425
Qué datos recogemos
Solo lo que nos entregas tú, y solo cuando decides entregarlo. No compramos bases de datos ni recogemos información de terceros.
| Qué | Cuándo |
|---|---|
| Tu correo y tu nombre | Cuando los escribes en el chat, en un formulario o al pedir un diagnóstico. |
| Lo que conversas con el asistente | El texto de la conversación con nuestro agente en el sitio, para poder responderte y mejorar las respuestas. |
| Datos de tu negocio | La dirección de tu web, tu rubro y tu comuna, si pides el diagnóstico o el informe de presencia digital. |
| Datos de pago | Si contratas un servicio. Los procesa MercadoPago: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. |
No usamos pixel de Facebook, Google Analytics ni cookies de publicidad. Este sitio no te sigue por internet ni arma un perfil tuyo para venderte anuncios. Si eso cambia alguna vez, lo diremos acá primero.
Para qué los usamos
- Responder lo que preguntas y entregarte lo que pediste.
- Hacerte seguimiento comercial: escribirte para retomar una conversación que quedó abierta, o mandarte la información que quedamos de enviarte.
- Prestarte el servicio, si nos contratas.
- Mejorar cómo responde nuestro asistente.
No vendemos tus datos a nadie. Nunca. No es parte de nuestro negocio.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo con lo que cada uno necesita para su parte:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Anthropic | El modelo de lenguaje que responde en el chat. Recibe el texto de tu conversación. |
| Convierte tu pregunta en una búsqueda por significado, para encontrar la respuesta correcta. | |
| Vercel | Alojamiento del sitio. |
| Neon | Base de datos donde se guarda lo anterior. |
| Resend | Envío de los correos que te mandamos. |
| MercadoPago | Procesamiento de pagos. |
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, así que tus datos pueden alojarse en servidores de otros países.
Cuánto tiempo los guardamos
- Las conversaciones del chat: 180 días, y después se borran solas.
- Tu correo y tus datos de contacto: mientras siga la relación comercial, o hasta que nos pidas que los borremos.
- Los datos de facturación: el tiempo que exige la ley tributaria chilena.
Tus derechos
Según la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes pedirnos en cualquier momento:
- Saber qué datos tuyos tenemos.
- Corregir los que estén equivocados.
- Que los borremos, y que dejemos de escribirte.
Se pide escribiendo a hola@okai.cl. Respondemos dentro de los siguientes días hábiles y no te vamos a pedir que expliques por qué.
Cómo pedir que borremos tus datos
Escríbenos a hola@okai.cl con el asunto «Eliminar mis datos», desde el mismo correo con el que nos contactaste. Con eso basta: no hace falta explicar el motivo ni llenar ningún formulario.
- Borramos tu correo, tu nombre y las conversaciones asociadas a él.
- Te confirmamos por correo cuando esté hecho.
- Lo único que conservamos es lo que la ley tributaria chilena nos obliga a guardar si alguna vez nos emitiste o te emitimos un documento.
Si llegaste a nosotros desde Instagram o Facebook, esta misma dirección sirve: no tienes que pedírselo a Meta.
Seguridad
Todo viaja cifrado y el acceso a la base de datos está restringido a las personas y sistemas que lo necesitan. Ningún sistema es infalible: si alguna vez ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo avisaríamos.
Menores de edad
Nuestros servicios son para empresas y personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas.
Cambios a esta política
Si la cambiamos, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante —por ejemplo, si empezáramos a usar cookies de publicidad— lo avisaremos de forma visible.